東急ハンズは他の百貨店・スーパーと異なり、売れ筋中心の少品種・大量販売から離れて、他にない製品を多数揃えており、これに使用方法のアドバイスを行う多品種・少量販売のロングテール型の店舗になっている。

このために、他の百貨店・スーパーで何となく満足出来ない場合は一度東急ハンズを覗いてみることが薦められる。

また、店内で建材の穴あけ・カットを行い、防犯カメラの取り付け工事などの出張施行・サービスも受け付けてくれるので便利。