品川駅は新幹線のホームが出来たことにより、それまで東京駅まで行かなければならなかった山手線の乗客が品川で降りることにより乗降客数が増加し、元々多くあったホテルは一層賑わうことになった。

２０１６年ＪＲ各駅乗車客数
１．新宿　７６９千人、２　池袋　５６０千人、３　東京　４４０千人、４　横浜　４１５千人、５　品川　３７２千人、６　渋谷　３７１千人、７　新橋　２７１千人、８　大宮　２５３千人、９　秋葉原　２４７千人、１０　北千住　２１４千人、

また、今後品川と田町の間に新駅が出来て大型の再開発が行われると品川周辺は一層多くの人々が利用する駅になる。

港南口（東口）には品川グランドコモンズ、品川インターシティがあり、高輪口（西口）のホテルは大型化している。

港南口出口となる品川駅アトレと品川グランドコモンズ・品川インターシティはペデストリアンデッキで接続され、品川グランドコモンズと品川インターシティはスカイウェイで接続されて一般道を利用しなくても自由に行き来が可能になっている。